黑暗中堅實的拐杖 指引回家的路

“唯有真誠才能譜寫美好的樂章”他，憨厚老實，吃苦耐勞，秉承父業(yè)，很榮幸的成為北京二隊的一員。在這個大house里，車隊奉行的優(yōu)良作風，品質(zhì)深深的影響著他，在客運服務工作中，他都微笑面對，另其他旅客嘆服；經(jīng)常在乘務工作中獲得班組長的表揚，也讓他的工作得到了大家的認可，使他的個人價值得到充分體現(xiàn)。他就是鄭州客運段北京二隊的列車員呂東。

“您的難處，是我們服務的目標”‘讓旅客滿意是我們最大的心愿’服務旅客就是從旅客的難處出發(fā)，盡自己最大的努力解決旅客的困難。

11月10日，K183次列車北京西放行時，一位年邁的盲人在家人的攙扶下走到12號車廂門口，找到乘務員呂東尋求幫助，老人需獨自乘車至安陽站，乘務員了解情況后，立即給予幫助。

“攙扶著您，我就是您堅實的拐杖”上車后，乘務員呂東把老人攙扶至座位上，并交代一些安全注意事項，一路上時刻關(guān)注著老人是否有任何需要。列車到達安陽站時，他攙扶著老人，拿著行李提前走到車廂門口等候下車，并尋找車站工作人員做好交接，保證把老人送到家人手中。他的熱情與真誠讓老人感受到了列車的溫暖和社會的關(guān)愛，雖然眼睛看不見，但老人的內(nèi)心是明亮的！

（吳志強）