一封感謝信彰顯鐵路服務(wù)魅力
近日,鄭州客運(yùn)段上海二隊(duì)洛上七組收到來自重慶的一封感謝信。原來10月28曰,一名旅客乘坐南陽至上海的K1108次列車時(shí),在3號(hào)車廂不慎將錢包遺忘在座位上。列車員劉鋼聚在打掃衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)后交給列車長王楊和乘警。
王楊見里面有各種證件,心想旅客身在外地,沒有證件一定非常著急。于是他想盡辦法,終于和這名旅客聯(lián)系上了。當(dāng)時(shí)這名旅客正在為丟失錢包煩惱發(fā)愁時(shí),他接到王楊電話后,喜出忘外,立即趕回上海站。對(duì)列車員拾金不味,想辦法為旅客解困,急旅客所急的行為大加贊譽(yù)。當(dāng)列車工作人員謝絕了他遞上來的感謝費(fèi)時(shí),這名旅客的感激之情無法言表,才有了上述表揚(yáng)信。
據(jù)了解,鄭州客運(yùn)段洛上七班大力弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí),急旅客所急,想旅客所想,截止11月份,該班組為旅客做好事,收到好評(píng)126件。
(劉明偉)
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