平凡的崗位 樸實(shí)的真情

賀金湘——鄭州客運(yùn)段北京二隊(duì)五組的一名普通列車(chē)員，在最平凡的崗位上體現(xiàn)了最樸實(shí)的真情！自他去年轉(zhuǎn)崗從事列車(chē)客運(yùn)工作以來(lái)，工作一絲不茍，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)化衡量自己真正做到了熱愛(ài)本職工作視旅客為親人，旅途中詳細(xì)了解旅客去向和困難，及時(shí)盡職盡責(zé)搞好服務(wù)為確保本次列車(chē)旅客的人身安全，他親力親為，注意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不安全因素迅速采取措施調(diào)整，及時(shí)提醒旅客注意事項(xiàng)。

10月17日中午，一名雙腿不能站立，乘坐輪椅的殘疾旅客在北京西客站K183次乘務(wù)員賀金湘的幫助下，順利乘上K183次旅客列車(chē)去往南陽(yáng)，上車(chē)后，該旅客連聲說(shuō):“還是鐵路上服務(wù)態(tài)度好��！謝謝！謝謝……”

當(dāng)日中午12:02分，正在北京西客站站臺(tái)上準(zhǔn)備迎接旅客登車(chē)的K183次列車(chē)員賀金湘突然發(fā)現(xiàn)旅客通道中一位中年男性殘疾旅客正吃力的自駕輪椅想通過(guò)斜坡來(lái)到站臺(tái)上，賀金湘判斷他可能是乘坐本趟列車(chē)的旅客，立即上前問(wèn)候:“請(qǐng)問(wèn)你是要乘坐K183次列車(chē)嗎？”在得到肯定答復(fù)后，賀金湘說(shuō):“讓我來(lái)幫助你”，到達(dá)列車(chē)門(mén)口，聞?dòng)嵹s來(lái)的列車(chē)長(zhǎng)和其他乘務(wù)員協(xié)助賀金湘一起，將殘疾旅客抬上K183次列車(chē)硬座車(chē)廂，并妥善安排位置，做好了重點(diǎn)旅客登記事項(xiàng)，該旅客拉住賀金湘的手不住的道謝說(shuō):“要不是這位大哥幫助，我恐怕就趕不上這趟車(chē)了，真的太感謝了……”雖然，賀金湘去幫助的，去解決的都是工作中繁瑣的事情，但是他以凡事都要多為旅客著想的樸實(shí)感情，對(duì)旅客服務(wù)的幸福感，書(shū)寫(xiě)著一名新時(shí)期鐵路旅客列車(chē)客運(yùn)服務(wù)崗位者的熾熱情懷。