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叮!你笑起來真好看

2020-05-12 15:36:11來源:用戶投稿作者:唐明輝

 陽光和希望藏在溫暖的微笑里,溫暖的微笑藏在高鐵乘務(wù)員們的心里。面對(duì)疫情防控常態(tài)化旅客出行時(shí)的擔(dān)心和焦慮,武漢局集團(tuán)公司襄陽客運(yùn)段高鐵乘務(wù)車間的乘務(wù)員們想旅客之所想,用微笑服務(wù)每一位旅客,讓陽光和希望陪伴著旅客們重返新生活。

     良好的心理狀態(tài)是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)!為了幫助疫情防控常態(tài)化時(shí)期乘務(wù)員們調(diào)整心態(tài),更好地投入工作、服務(wù)旅客。高鐵乘務(wù)車間每天在形體室組織出乘班組人員進(jìn)行禮儀訓(xùn)練后,再加一段"微笑操"。

     “微笑操”用輕快的音樂、簡(jiǎn)單有趣的動(dòng)作,幫助乘務(wù)員們緩解疲勞,放松身心,也加強(qiáng)了車班的凝聚力。乘務(wù)員李文靜說:“雖然今天是第一次跳'微笑操’,不過并不難,形體訓(xùn)練加入'微笑操'之后更有趣了,拉近了大家之間的距離"。

      "在形體訓(xùn)練中加上‘微笑操'之后,所有人的熱情都增長(zhǎng)了,安全員也加入了進(jìn)來,更讓我們高鐵乘務(wù)車間成為了一個(gè)和諧的大家庭1車間主任孫橋珺如此說道。大家在練好"微笑操”的同時(shí),也練出了積極向上的心態(tài)。

      為了將這種積極的心態(tài)傳遞給旅客,同時(shí)提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù),高鐵乘務(wù)員們還設(shè)計(jì)了微笑貼紙,貼在口罩的一角,用可愛的圖像,傳遞微笑的力量。

     當(dāng)列車行駛在湖北最美"漢十"高鐵線路上,乘務(wù)員們“戴"著“微笑"進(jìn)行乘務(wù)工作,用心服務(wù)每一位旅客。每當(dāng)旅途中乘務(wù)員按規(guī)定為旅客測(cè)量體溫時(shí),旅客們的心情容易緊張,尤其是小朋友會(huì)有抗拒心理,但有了口罩上的微笑貼紙,小朋友的注意力被吸引過去,眼前的乘務(wù)員阿姨也更親切了。

     你笑起來真好看像春天的花一樣,把所有的煩惱所有的憂愁,統(tǒng)統(tǒng)都吹散。

     因?yàn)橐咔榉揽爻B(tài)化,列車上的醫(yī)藥箱里多了防疫用品的身影;因?yàn)橐咔榉揽爻B(tài)化,為旅客測(cè)溫、為車廂消毒也成為乘務(wù)員們必須認(rèn)真完成的工作之一;因?yàn)橐咔榉揽爻B(tài)化,微笑正以不同的方式在列車上傳遞著。

    戴上護(hù)目鏡,戴好口罩,每一趟旅途乘務(wù)人員們都全副武裝,為大家的平安出行保駕護(hù)航,以最美的微笑最溫馨的服務(wù),期待疫情過去的那一天一起沐浴在陽光下,讓笑容綻放。

                                          襄陽客運(yùn)段(唐明輝)

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