開辟出一條屬于自己的光明大道來
旅客在網上購買全價票和兒童票,且不少于票面開車時間36小時的,可自愿選擇辦理車票快遞業(yè)務,每件可送5張以內車票。(南方日報)
坐過火車的朋友都有一個明顯的感覺,鐵路部門的服務質量越來越高,從溫馨提醒到行程服務,從旅途關懷到困難解圍……無不讓人感受到鐵路部門和鐵路工作人員對旅客服務的用心良苦。
鐵路走向市場,即迎接市場的選擇和挑戰(zhàn),如何能在競爭中取勝,鐵路部門可謂煞費苦心,從政企分離到機構改革,服務方式的突破以及服務質量的加碼,鐵路人嘔心瀝血尋找突破……,他們始終明白,惟有尋求客貨滿意才能站住腳跟,才有資格迎接市場挑戰(zhàn)。
鐵路企業(yè)走向市場,在發(fā)展過程中,讓鐵路人受過苦、流過淚,為謀求鐵路改革成功,鐵路已將自己逼上絕路,破釜沉舟、誓不回頭,想客戶之所想,早想早做,站準先機,將服務做到極致,從而走出困境來。
而這次鐵路推出車票快遞業(yè)務,可謂緊跟時代腳步,貼近市嘗貼近生活、貼近百姓,消息一出立即受到廣大旅客和社會的熱捧。分析其中的原因:就是鐵路管理者深入分析市場,抓住旅客心理,精準判斷旅客需求,用細心服務,接地氣的做法,無疑為鐵路迎得了粉絲。
市場總是青睞于喜歡探索者、追尋著,鐵路企業(yè)在走向市場的過程中,盡管有著許多挫折、困難,但鐵路人執(zhí)著的追求,不懈地努力,一定能為鐵路企業(yè)開辟出一條屬于自己光明大道來,去收獲喜悅、收獲未來。
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