車票快遞--鐵路部門人性化服務(wù)友添新舉措

 網(wǎng)上買了車票但沒(méi)時(shí)間去取票？現(xiàn)在火車票也可以快遞了。記者18日從廣鐵了解到，旅客在網(wǎng)上購(gòu)買全價(jià)票和兒童票，且不少于票面開(kāi)車時(shí)間36小時(shí)的，可自愿選擇辦理車票快遞業(yè)務(wù)，每件可送5張以內(nèi)車票。

　　據(jù)介紹，車票快遞服務(wù)必須在12306網(wǎng)站預(yù)定車票后、支付票款前，正確填寫收件地址、收件人姓名、聯(lián)系電話等信息。車票快遞服務(wù)按件收費(fèi)，可快遞5張以內(nèi)車票，收費(fèi)暫定17元，須在網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)同票款一并支付，每件限一個(gè)地址。目前，廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、黃浦區(qū)、白云區(qū)可以辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，深圳羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)和寶安區(qū)可以快遞。

　　記者昨日在12306網(wǎng)站上看到，點(diǎn)擊新版購(gòu)票網(wǎng)站，點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)票系統(tǒng)登錄后，在“我的12306”頁(yè)面下點(diǎn)擊選擇最后一項(xiàng)，就能看到有一個(gè)“車票快遞地址”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入增加相關(guān)地址就可以成功確認(rèn)快遞信息，享受車票的快遞服務(wù)了。

　　車票快遞送達(dá)最快為網(wǎng)上購(gòu)票后次日上午，最晚為票面記載的乘車時(shí)間前一天，且不晚于開(kāi)車前12小時(shí)。車票投遞前，快遞員會(huì)與購(gòu)票人聯(lián)系，告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，并通知購(gòu)票人準(zhǔn)備好與所購(gòu)車票對(duì)應(yīng)的身份證原件，送到時(shí)須確認(rèn)票、證一致方可交付車票。

　　如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，越來(lái)越人性化的服務(wù)是不可或缺的一環(huán)。只有把發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)定位在著力解決好百姓“最急”、“最難”、“最怨”的民生問(wèn)題，真正把發(fā)展的目的和成果體現(xiàn)在滿足人民需要、實(shí)現(xiàn)人民利益、提高人民生活水平上，才能贏得人民大眾的擁戴和支持。我們可以看出，近幾年以來(lái)鐵路部門已經(jīng)推出了許多親民、便民、利民舉措。不斷完善的網(wǎng)絡(luò)、電話訂票等渠道，讓廣大民眾體會(huì)到了足不出戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的便捷；車票延長(zhǎng)60天的預(yù)售期，讓廣大民眾體會(huì)到了輕松寬裕的購(gòu)票快樂(lè)。

　　而現(xiàn)在推出的車票快遞服務(wù)，又讓我們看到了鐵路部門在滿足人民大眾不同出行需求的決心和信心。作為服務(wù)大眾的鐵路部門要彰顯出行與服務(wù)的對(duì)等性，要能夠看出出行大潮背后的民生訴求，從完善車票網(wǎng)購(gòu)到實(shí)施網(wǎng)購(gòu)火車票快遞服務(wù)，目的就是讓旅客從購(gòu)票到取票真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，真正做到省時(shí)、省力、省心，為我們的旅途再添一分舒適和一份開(kāi)心！