高鐵游記：多元化多層次的品牌之路

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，商品的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的名氣大，受市場(chǎng)歡迎，誰(shuí)就能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，這種狀況在交通運(yùn)輸領(lǐng)域也是一樣。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，交通領(lǐng)域的體制改革不斷深入，早已形成了競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)輸市場(chǎng)。各種運(yùn)輸方式爭(zhēng)相推出了自己的品牌產(chǎn)品在運(yùn)輸市場(chǎng)上一爭(zhēng)高下，以此占有盡可能大的運(yùn)輸市場(chǎng)份額，而“高鐵”亦在之列。

　　近年來(lái)，高速鐵路成為人們出行“熱捧”的交通工具，“和諧號(hào)”這個(gè)名字也走進(jìn)了萬(wàn)千百姓心中，但如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，獲得立項(xiàng)市場(chǎng)占有率，這取決于其本身的品牌構(gòu)建與發(fā)展。高速鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的品牌構(gòu)建具有多層次整體性的特征：

　　一、“高鐵”的行業(yè)屬性，決定了它提供的運(yùn)輸功能；這便是鐵路產(chǎn)品為顧客帶來(lái)了的核心價(jià)值，但單純以這樣功能構(gòu)建的產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　二、為滿足了旅客對(duì)于高鐵產(chǎn)品安全、速度、準(zhǔn)時(shí)、全天候的基本要求，高速鐵路使用的是全封閉自動(dòng)化運(yùn)行和專(zhuān)門(mén)化的線路設(shè)施，更加安全可靠，更快速高效；這便是高鐵產(chǎn)品基于顧客需求而打造的產(chǎn)品功能。

　　三、高速鐵路擁有個(gè)性化、多元化的特點(diǎn)，為旅客提供了一系列附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值；高端且人性的動(dòng)車(chē)設(shè)計(jì)設(shè)施，“冠名高鐵”、“動(dòng)臥”等特色產(chǎn)品，沿線的地域景觀，親切周到的列車(chē)服務(wù)，便捷的購(gòu)票與乘車(chē)以及合理的車(chē)次車(chē)點(diǎn)，這些都形成了高鐵產(chǎn)品的超值利益，為旅客所歡迎，提高了旅客的價(jià)值體驗(yàn)。

　　四、在文化和情感層面來(lái)講，高速鐵路擁有巨大的潛在價(jià)值：列車(chē)對(duì)于旅客的的禁煙消防與安全意識(shí)增強(qiáng)、高鐵電力能源的綠色環(huán)保、“中國(guó)名片”與“總理推銷(xiāo)員”等標(biāo)志性事件帶來(lái)的民族自豪感；這些都是基于以上三點(diǎn)，提供的差異化價(jià)值以滿足顧客心理后精神層面的需求，為旅客帶來(lái)更多價(jià)值享受，以形成高鐵品牌特色。

　　總而言之，高鐵產(chǎn)品的特色功能與情感功能是建立在高鐵品牌基本層面之上的附加功能，是擺脫品牌同質(zhì)化的“王牌”。以人文服務(wù)與品牌情感從心理上打動(dòng)顧客，長(zhǎng)期以往使其形成品牌忠誠(chéng)度，這樣的附加價(jià)值體驗(yàn)，給旅客帶來(lái)了超出需求與期望的感動(dòng)與驚喜。由于忠誠(chéng)和感動(dòng)，品牌印記走向良性循環(huán)，使得旅客與高鐵品牌建立了良好信任和長(zhǎng)期消費(fèi)的愿景。最終將提高高速鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，為中國(guó)高速鐵路的蓬勃發(fā)展注入巨大動(dòng)力，為中國(guó)特色高鐵品牌提升國(guó)際影響力。

　　“和諧號(hào)”，作為高速鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品的第一品牌，擁有高速化、信息化、舒適化、方便化的基本屬性。中國(guó)的高速鐵路，通過(guò)不斷進(jìn)取與創(chuàng)新，為旅客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的價(jià)值體驗(yàn)，不斷提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建出具有高鐵特色的品牌文化，成為極具現(xiàn)代化水平、能滿足多元化多層次需求的中國(guó)特色高鐵品牌。