大媽“放倒”女導(dǎo)游，如此“任性”要不得

7月19日，沈陽站候車大廳內(nèi)，一名女導(dǎo)游與所帶的旅游團(tuán)內(nèi)兩位老年人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原因是沒辦法現(xiàn)場(chǎng)滿足兩位老人看到回程下鋪票的要求，年近六旬的大媽扳住女導(dǎo)游肩膀?qū)⑵浞诺�，女�?dǎo)游倒地抽搐。警方介入調(diào)查后，兩名游客向女導(dǎo)游賠償3000元。（7月21日  東北新聞網(wǎng)）

出門旅游，為的是放松心情、開闊視野。選擇旅行團(tuán)的時(shí)候，相信我們都不愿意遇到類似云南那位侮辱游客的導(dǎo)游，但那畢竟是個(gè)例，目前來看，我們國(guó)家的旅游形勢(shì)越來越好，有了法律的依托、有了民眾的關(guān)注，絕大部分旅行社和導(dǎo)游是真心實(shí)意為游客服務(wù)的。新聞中這位被打的女導(dǎo)游，現(xiàn)場(chǎng)目擊者反映態(tài)度始終很好，一開始已經(jīng)為二位老人協(xié)調(diào)更換了臥鋪，但是無法現(xiàn)場(chǎng)滿足返程票的要求被大媽“放倒”，不得不說這樣的大媽雖“武力值”夠高，可是卻將“文明值”摔在了地上。

出門在外，就把“說一不二”的脾氣放在家里吧，有問題可以協(xié)商解決。　筆者想問問這位大媽，您動(dòng)手打人的時(shí)候，有沒有想過這位20多歲的女導(dǎo)游在家也是被父母疼愛的女兒？您家里也有兒女吧，自己的兒女在外面受到這樣的遭遇你們作何想法？“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，中老年人要為年輕人樹立良好的前輩形象，野蠻的行為會(huì)給他人帶去傷害、讓大家的旅程和心情受到影響，而自己也受到法律的懲罰。

類似這樣的事件，游客不必為難導(dǎo)游，可以直接向旅行社反映，旅行社會(huì)根據(jù)游客實(shí)際情況提供便利。我們國(guó)家有《旅游法》中關(guān)于旅行者和旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)規(guī)定是：第十一條： 殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠；第四十一條：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

法律為旅行者提供了保障、也規(guī)范了旅行社的行為，但是不能認(rèn)為自己是“上帝”就提出不合理要求，動(dòng)手打人更加不對(duì)。希望出門旅行的人們都能夠遵守文明，當(dāng)文明成為習(xí)慣，旅途將更加美好。（劉陽）