對(duì)鐵路貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)

繼鐵路客票網(wǎng)上發(fā)售之后，為了方便貨主，鐵路貨物運(yùn)輸也將通過網(wǎng)絡(luò)辦理。8月1日起，快運(yùn)貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)將投入試運(yùn)行，屆時(shí)客戶可通過中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）了解開行方案并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

我們貨主發(fā)貨鐵路快運(yùn)貨物班列，是非常方便。在這之前，辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)必須到人工窗口辦理。貨主奔波勞碌不說，業(yè)務(wù)能不能辦成還未必，這也讓很多貨主覺得很無奈。

，貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂起受到了我們客戶的普遍稱贊�，F(xiàn)在我們客戶可通過12306網(wǎng)站了解快運(yùn)班列開行車次、發(fā)到站、運(yùn)行時(shí)刻及價(jià)格，在網(wǎng)上提報(bào)貨物運(yùn)輸需求，系統(tǒng)自動(dòng)受理并實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。同時(shí)，客戶還可通過12306網(wǎng)站進(jìn)行貨物追蹤查詢。中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心還設(shè)立了貨運(yùn)服務(wù)代表，可受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢和客戶投訴。快運(yùn)貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂將按照“先到先得、訂滿為止”的原則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)分配，并通過網(wǎng)上辦理。屆時(shí)貨主們只需在電腦前動(dòng)動(dòng)手指，貨物便會(huì)按時(shí)到達(dá)目的地，不僅能享受到便利的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，門對(duì)門服務(wù)，而且還免去了來回奔波之苦。此舉對(duì)廣大貨主來說無疑是一篇福音書。

近年來，鐵路部門已經(jīng)在不知不覺中進(jìn)行了一系列的改變，從推出降低退票手續(xù)費(fèi)開始，到網(wǎng)絡(luò)、電話訂票，再到現(xiàn)如今的貨物班列網(wǎng)上預(yù)訂等，這些政策的出臺(tái)，都極大的方便了人民群眾。不難看出，鐵路已經(jīng)做出了自己的選擇，那就是注重人民群眾的感受。這既是鐵路立足科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧鐵路的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，亦可以看成是鐵路部門對(duì)于目前存在的垢病及服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況的深刻認(rèn)

當(dāng)然，鐵路部門做出的上述改變距離民眾的迫切期望和自身的改革目標(biāo)還有一些距離，但畢竟，能夠主動(dòng)出臺(tái)這些便民利民政策，已經(jīng)表明了鐵路部門的決心與態(tài)度。我們有理由相信，鐵路部門將繼續(xù)致力于出臺(tái)便民新舉措、繼續(xù)致力于市場(chǎng)化需求。同時(shí)，我們也希望鐵路部門能夠積極主動(dòng)從民眾的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓改革更加徹底，真正能夠讓大眾體會(huì)到鐵路帶給我們生活的顛覆性的改